Integración de Stripe y adición de productos

En este artículo, cubriremos los fundamentos del uso de Stripe con su cuenta de ClickFunnels. Esto le permitirá integrar Stripe como su pasarela de pago para procesar las ventas de sus productos y servicios. Puede desplazarse por el artículo en el orden que se indica a continuación o hacer clic en los títulos de la Tabla de contenido para saltar a un tema en particular.

Crea un producto de una sola vez
Configurar un producto gratuito en ClickFunnels
Configuración de un producto de plan de pago o suscripción con Stripe
Configuración de un producto de suscripción de Stripe en ClickFunnels
Configuración de un producto de plan de pago de Stripe en ClickFunnels
Notificaciones y recibos de pago de Stripe para clientes

Prueba de formulario de pedido
Cancelar el producto de suscripción de su cliente en Stripe
Qué hacer si Stripe te apaga

Nota importante: su embudo solo funciona con una pasarela de pago a la vez. Si desea tener dos opciones de pago diferentes en un embudo, se recomienda crear dos embudos con experiencias de cliente duplicadas y agregar un botón que mueva al cliente a su pasarela de pago preferida antes de comenzar el proceso de pago.

Antes de comenzar, deberá tener lo siguiente:

Una cuenta de Stripe

Nota importante: después de registrarse inicialmente, puede haber un breve período de tiempo en el que su cuenta de Stripe solo esté disponible para transacciones de prueba. Stripe deberá verificar la cuenta bancaria que indicas en tu solicitud. Stripe también se asegurará de que su negocio y sitio web cumplan con los Términos de servicio de Stripe .

Revise el artículo sobre negocios restringidos de Stripe.
Si pertenece a una de estas categorías, se recomienda que explore otras pasarelas de pago.

Integración de ClickFunnels con Stripe

En esta sección, cubriremos cómo integrar Stripe con su cuenta de ClickFunnels . Esto le permitirá utilizar Stripe como su pasarela de pago para procesar las ventas de sus productos y servicios.

Nota importante : su embudo solo funciona con una pasarela de pago a la vez. Si desea tener dos opciones de pago diferentes en un embudo, se recomienda crear dos embudos con experiencias de cliente duplicadas y agregar un botón que mueva al cliente a su pasarela de pago preferida antes de comenzar el proceso de pago.

Antes de comenzar, deberá tener lo siguiente:

Una cuenta Stripe activa
Después de registrarse inicialmente, puede haber un breve período de tiempo en el que su cuenta Stripe solo esté disponible para transacciones de prueba. Stripe deberá verificar la cuenta bancaria que indicas en tu solicitud. Stripe también se asegurará de que su negocio y sitio web cumplan con los Términos de servicio de Stripe .
Consulte el artículo sobre empresas restringidas de Stripe.
Si pertenece a una de estas categorías, se recomienda que explore otras pasarelas de pago.

Para cobrar los pagos de sus clientes mediante ClickFunnels, deberá integrar una pasarela de pago con su cuenta de ClickFunnels. Stripe es la pasarela de pago más utilizada dentro de ClickFunnels.

Dependiendo de su plan de suscripción de ClickFunnels, puede conectarse a:

Plan básico : 3 cuentas de Stripe
Plan Platinum : 9 cuentas
Plan 2CCX : 9 cuentas de Stripe

Nota importante : al usar Stripe, puede haber algunas restricciones para el país en el que se encuentra o para el producto que desea vender. Si se encuentra con una situación en la que no puede usar Stripe como pasarela de pago, resuelva estos problemas con el equipo de soporte de Stripe.

1. Inicie sesión en su cuenta de ClickFunnels.

2. Inicie sesión en su cuenta de Stripe en una pestaña diferente

3. Dentro de ClickFunnels, coloque el cursor sobre su menú principal y haga clic en Configuración de la cuenta.

4. Haga clic en Pasarelas de pago en el lado izquierdo.

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5. Haga clic en + Agregar nueva pasarela de pago.

6. Haga clic en Stripe

7. Haga clic en Crear cuenta de Stripe.

8. Dale un nombre a tu integración de Stripe

9. ( Opcional ) Convierta su integración de Stripe en la cuenta predeterminada de Stripe para sus embudos activando el interruptor.

10. Haga clic en Crear cuenta de Stripe.

11. Haga clic en Siguiente: Conectar con Stripe

12. Haga clic en Conectar mi cuenta de Stripe

¡Felicidades! Ha conectado correctamente Stripe con ClickFunnels

Configuración de Apple Pay / Google Pay con Clickfunnels

Apple / Google Pay es un método de pago que permite a los clientes realizar el pago en un embudo utilizando la información de su tarjeta de crédito que ya está almacenada en sus cuentas de Apple / Google. Este método facilita a los clientes la compra de productos al proporcionar un proceso de pago rápido sin tener que ingresar la información de su tarjeta de crédito manualmente. Esta es una excelente manera de aumentar la satisfacción del cliente a través de opciones de pago adicionales y proporcionar un proceso de pago rápido y fácil.

Para utilizar Apple / Google Pay, los clientes necesitarán una cuenta de Stripe configurada.

Una vez que Stripe esté conectado a la cuenta de ClickFunnels, siga estos pasos:

Vaya a " Configuración de la cuenta " y seleccione " Pasarelas de pago " en el menú de la izquierda.
Edite la cuenta de Stripe haciendo clic en el icono de edición
Seleccione los dominios en los que desea habilitar Apple Pay si aún no están seleccionados
Haga clic en " Actualizar cuenta de Stripe "

A continuación, siga estos pasos dentro de la cuenta de Stripe vinculada a ClickFunnels para habilitar Apple Pay:

Iniciar sesión en Stripe
Haga clic en " Configuración "
Seleccione " Apple Pay "
Haga clic en " + Agregar nuevo dominio "
Ingrese el dominio ya integrado con su cuenta ClickFunnels y haga clic en " Agregar "

Notas importantes: una vez que se habilite Apple Pay con estas instrucciones, también se habilitará Google Pay. Apple: Google Pay no funciona con formularios de pedido de 2 pasos.

Por último, siga estos pasos en el embudo donde desea tener habilitado Apple / Google Pay:

Cargue el editor de páginas para el paso Orden
Agregar un elemento nuevo
Seleccione " Apple / Android Pay
Guardar cambios

Notas importantes: Apple Pay solo aparecerá para dispositivos compatibles con Safari y Apple, Google Pay solo aparecerá para dispositivos compatibles con Chrome y Google

Configuración de productos

En esta sección, repasaremos la configuración de un producto con Stripe para usar en sus embudos.

Nota importante: Verá que hay pestañas adicionales en el proceso de creación del producto por única vez, sin embargo, son opcionales. En este proceso, solo cubrimos las pestañas requeridas. Para obtener más instrucciones sobre cómo configurar las pestañas opcionales, consulte el artículo vinculado sobre la configuración del producto.

Crea un producto de una sola vez

Un producto único es una compra única normal que su cliente pagaría una vez y recibiría una vez en lugar de una suscripción o un plan de pago. Esta opción se puede utilizar para productos físicos o digitales. Podrá configurar los detalles del producto, como el precio, la moneda, el origen del envío y las limitaciones de cantidad.

Ir a cualquier embudo con un paso de tipo de orden
Haga clic en la pestaña Productos
Seleccionar + Agregar producto

Configuración de la pestaña Opciones de pago

En Integraciones, seleccione la pasarela de pago de Stripe para ese producto específico
Seleccione una vez
(Opcional) Active el interruptor Proporcionar comisión si desea establecer un plan de comisiones para el producto. Actualmente solo es compatible con el procesamiento de pagos de Stripe
Haga clic en Guardar y Siguiente

Configuración de la pestaña Detalles del producto

Asigne un nombre a su producto. Este nombre se mostrará en la página de pedidos.
Asigne un precio y una moneda para su producto
(Opcional) Ingrese lo que le gustaría que la Anulación de visualización de precio muestre en el formulario de pedido
(Opcional) Complete el formulario Dirección de origen de envío . Si va a cobrar impuestos por su producto o si está utilizando EasyPost para proporcionar cálculos automáticos de costos de envío, esto es obligatorio.
Complete la Descripción de facturación. Esto aparecerá en los extractos de la tarjeta de crédito de sus clientes junto con el nombre de su empresa que estableció en la configuración de su Pasarela de pago.
Complete la descripción del producto . Esto aparecerá en el extracto de la tarjeta de crédito de sus clientes.
Active el interruptor Bump Product si desea que el producto sea el producto Bump para aumentar el valor promedio del carrito

Nota importante: el primer producto que agregue a su página de pedido no puede ser un producto Bump

Encienda el interruptor de límite de cantidad de producto si desea controlar la disponibilidad de su producto. Esto es útil si vende productos físicos y su stock es limitado.
Haga clic en Guardar y cerrar

Configuración de un producto Stripe gratuito en ClickFunnels

Aprenda a configurar un producto gratuito ($ 0) en ClickFunnels usando Stripe. Con esto, puede configurar un producto completamente gratuito para que los clientes lo compren en sus embudos. Si está buscando obtener la tarjeta de crédito de alguien por adelantado en un producto gratuito para poder ofrecerle OTO adhesivas más adelante, esta configuración le permitirá hacerlo.

Antes de comenzar, deberá tener lo siguiente:

Integración de Stripe
Una página de formulario de pedido
Un plan de suscripción de Stripe

1. Desde el paso del Formulario de pedido, seleccione la pestaña "Productos".

2. Haga clic en "Agregar producto".

3. Seleccione "Stripe" en la integración de facturación.

Creando_productos_de_compra_una vez_4.jpg

4. Seleccione Suscripción

5. Haga clic en Guardar y Siguiente.

6. Ingrese su nombre de producto

7. Omitir cantidad y moneda

8. Ingrese su Anulación de visualización de precio (querrá indicar que es "Gratis" aquí)

9. Ingrese la descripción de su producto (esto afectará la apariencia de su producto en el recibo).

10. Seleccione su plan de suscripción en el menú desplegable.

11. Ingrese el número de pagos (para un producto gratuito, solo ingrese "1")

12. Ingrese el período de prueba (para un producto gratuito, ingrese al menos "1")

Nota importante : la forma en que funciona Stripe, esto "cobrará" al cliente solo una vez y, dado que está en un período de prueba, aparecerá como un cargo de $ 0.00. El plan de suscripción se detendrá después del pago inicial, lo que hará que el producto sea gratuito.

^^ Volver arriba ^^

Configuración de un producto de plan de pago o suscripción con Stripe

Cuando utilice Stripe como su procesador de pagos, estos pasos crearán un producto de suscripción o plan de pago para las compras realizadas en Stripe. Configurar un producto de suscripción o plan de pago le permitirá facturar a sus clientes en horarios programados por el uso de sus productos o servicios.

Antes de comenzar, deberá tener lo siguiente:

Una cuenta Stripe activa
Una cuenta de Stripe integrada con ClickFunnels
Un embudo de ventas

Los productos de suscripción de Stripe son productos que cobrarán pagos recurrentes al cliente. La configuración para un producto de suscripción o plan de pago en Stripe es la misma. A diferencia de un producto de una sola vez, se debe crear una suscripción o un plan de pago en Stripe antes de que se pueda crear y configurar en ClickFunnels.

1. Inicie sesión en su cuenta de Stripe.

2. Mueva el interruptor Ver datos de prueba a APAGADO (color gris claro) en el menú de navegación izquierdo .

Déjelo como está si ya está desactivado. Cuando está ENCENDIDO, tendrá un color naranja.

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3. Haga clic en Productos en el menú de navegación de la izquierda.

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4. Haga clic en el botón + Agregar producto .

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5. Ingrese el nombre del producto .

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6. En Modelo de precios , seleccione Precio estándar .

7. Ingrese el precio del producto .

8. Seleccione la moneda del producto .

9. Seleccione Recurrente .

10. Seleccione el período de facturación deseado (frecuencia de los cargos).

Nota importante : si desea configurar una prueba gratuita para su producto, deberá hacerlo cuando configure el producto en ClickFunnels. La configuración de ClickFunnels anulará esta configuración en Stripe.

11. Ingrese el ID del producto de suscripción.

Nota importante : aunque este campo está etiquetado como Opcional, este es unpaso obligatorio si desea poder probar la configuración del producto en ClickFunnels usando el modo de prueba de Stripe. Asegúrese de registrar la identificación en un lugar seguro (bloc de notas, editor de texto, cuaderno), ya que se volverá a utilizar en un paso posterior.

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12 . Haga clic en el botón Guardar producto .

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Para probar las páginas de su pedido, es necesario crear un producto de prueba y de suscripción en vivo en Stripe antes de que pueda crearse en ClickFunnels.

La creación de un producto de suscripción en vivo le permitirá procesar compras reales en vivo de su producto. ( Pasos 1 - 12 )

La creación de un producto de suscripción de prueba le permitirá realizar compras de prueba de dicha suscripción. ( Pasos 13-23 )

13 . Alternar la vista de datos de prueba cambian EN en el menú de navegación izquierdo.

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14 . Haga clic en Productos en el menú de navegación de la izquierda.

15 . Haga clic en el botón + Agregar producto .

16 . Ingrese el nombre del producto .

17 . En Modelo de precios , seleccione Precio estándar .

18 . Ingrese el precio del producto .

19 . Seleccione la moneda del producto .
20. Seleccione Recurrente .

21. Seleccione el período de facturación deseado (frecuencia de los cargos).

22. Importante : Ingrese exactamente la misma ID que se usó en el Paso 11 una vez más.

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23. Haga clic en el botón Guardar producto .

Una vez que se ha creado el producto de suscripción en Stripe, el siguiente paso es crear el producto de suscripción en ClickFunnels.

Nota importante : solo se han agregado a esta guía los pasos necesarios para crear el producto en Stripe. Si desea utilizar algunos de los campos opcionales en Stripe, comuníquese con el Soporte de Stripe para obtener más información.

También tenga en cuenta : solo las suscripciones recurrentes están disponibles para usar con ClickFunnels actualmente. Los planes de suscripción de Stripe Tiered no estándisponibles como una opción de producto en ClickFunnels.

Configuración de un producto de suscripción de Stripe en ClickFunnels

Cuando use Stripe como su procesador de pagos, estos pasos crearán un producto de suscripción para comprar en ClickFunnels. La configuración de productos de suscripción le permitirá cobrar a sus clientes pagos recurrentes de forma indefinida hasta que deseen finalizar su suscripción.

Una Suscripción le cobrará al cliente indefinidamente hasta que se cancele. Los productos de suscripción no se pueden utilizar como productos de aumento de pedidos. A diferencia de un producto de una sola vez, es necesario crear un producto de suscripción en Stripe antes de poder crearlo en ClickFunnels.

Antes de comenzar, deberá tener lo siguiente:

Una cuenta de Stripe integrada con ClickFunnels
Un producto de suscripción configurado en Stripe
Un embudo de ventas

Nota importante: solo se han agregado a esta guía los pasos necesarios para crear un producto de suscripción en ClickFunnels. Si necesita ayuda con los otros campos de la configuración del producto, utilice este documento: Configuración de un producto en ClickFunnels: Detalles del producto .

1. Abra el embudo donde le gustaría agregar su producto de suscripción.

2. Acceda al paso Pedido u OTO en su embudo de ventas.
CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_order_step.png

3. Acceda a la pestaña Productos .

4. Haga clic en el botón + Agregar producto .

5. En Integraciones , seleccione la integración de Stripe deseada .
CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_stripe_integration.png

6. Seleccione Suscripción .
CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_subscription_or_payment_plan.png

7. Haga clic en el botón Guardar y siguiente .
CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_save_and_next.png

8. Ingrese el Nombre del producto .
CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_product_name_cf.png

9. En Stripe Plan , seleccione el nombre del producto de suscripción de Stripe en el menú desplegable.
CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_stripe_plan.png

10. Ingrese el período de prueba .
CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_trial_period_cf.png

11. Haga clic en el botón Guardar y cerrar .
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Configuración de un producto de plan de pago de Stripe en ClickFunnels

Cuando utilice Stripe como su procesador de pagos, estos pasos crearán un producto de plan de pago para las compras realizadas en ClickFunnels. La configuración de un producto de plan de pago le permitirá facturar a sus clientes una cantidad determinada de pagos por el uso de sus productos o servicios.

Antes de comenzar, deberá tener lo siguiente:

Una cuenta de Stripe integrada con ClickFunnels
Un producto de suscripción configurado en Stripe
Un embudo de ventas

Un producto de plan de pago le cobrará a su cliente una cantidad predeterminada de pagos (es decir, 3 pagos mensuales de $ 97) y, al final de los ciclos de facturación establecidos, ya no se le facturará al cliente.

Los planes de pago no se pueden utilizar como productos de aumento de pedidos en sus embudos de ventas. A diferencia de un producto de una sola vez, un producto de plan de pago debe crearse en Stripe como un producto de suscripción antes de que pueda crearse en ClickFunnels. Nota importante: solo se han agregado a esta guía los pasos necesarios para crear un producto de plan de pago en ClickFunnels. Si necesita ayuda con los otros campos de la configuración del producto, utilice este documento: Configuración de un producto en ClickFunnels: Detalles del producto .

1. Abra el embudo donde le gustaría agregar su producto de plan de pago.

2. Acceda al paso Pedido u OTO en su embudo de ventas.
CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_order_step.png

3. Acceda a la pestaña Productos .

4. Haga clic en el botón + Agregar producto .

6. Seleccione Plan de pago .
CS_SCS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Stripe_Payment_Plan_Product_in_ClickFunnels_05.png

7. Haga clic en el botón Guardar y siguiente .
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8. Ingrese el Nombre del producto .

10. Ingrese el Número de pagos del plan .
Esto va de la mano con el período de facturación establecido en Stripe.

es decir, si el período de facturación se establece en mensual y el número de pagos del plan se establece en seis (6), el cliente pagaría el precio establecido en Stripe un total de seis veces, una por mes.

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11. Haga clic en el botón Guardar y cerrar .

Notificaciones y recibos de pago de Stripe para clientes

Aprenda a enviar notificaciones de pago y recibos de Stripe a sus compradores en ClickFunnels. Esto le permitirá enviar recibos directamente desde Stripe cuando alguien compre el producto Stripe en ClickFunnels.

Antes de comenzar, necesitará lo siguiente:

Una cuenta de Stripe
Una integración de Stripe

Activar notificaciones de recibo en Stripe

Desde dentro de su cuenta de Stripe, haga clic en Configuración comercial en el panel de navegación de la izquierda.
Haz clic en Correos electrónicos del cliente .
Marque la casilla de Pagos exitosos .
Marque la casilla de Reembolsos (opcional).
Haga clic en Guardar .

Prueba de formulario de pedido

Probar sus embudos de ventas es un paso importante para confirmar que todo funciona correctamente antes de lanzar su embudo. En esta sección, cubriremos cómo probar su integración de Stripe dentro de su embudo de ventas.

Este artículo también cubre cómo probar Stripe dentro de la página del formulario de pedido de un embudo para garantizar que la Autenticación de cliente fuerte (SCA) se active automáticamente para sus clientes que viven en la Unión Europea (UE).

Puede encontrar más información sobre SCA visitando la guía en línea de Stripe .

Antes de comenzar, necesitará lo siguiente:

Una cuenta de Stripe integrada con su cuenta de ClickFunnels
Un embudo de ventas, incluida una página de formulario de pedido

1. Desplácese sobre la pestaña ClickFunnels en la parte superior del panel y haga clic en Embudos .

2. Seleccione el embudo que desea probar mediante:

un. Usando la función de búsqueda
b. Desplazarse hacia abajo en la lista de embudos y hacer clic en el nombre del embudo

3. Haga clic en la pestaña Configuración ubicada en la esquina superior derecha del embudo.

4. Desplácese hacia abajo hasta la sección de Stripe y cambie el interruptor del modo de prueba a la posición de encendido si aún no lo está.

5. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en Guardar y actualizar configuración .

6. Haga clic en la página Formulario de pedido en el lado izquierdo de la pantalla.

7. Haga clic con el botón derecho en el icono de nueva pestaña y abra el enlace en una nueva ventana de incógnito .

8. Complete los campos de nombre y la información de envío / facturación si es necesario.

9. Ingrese el número de tarjeta de prueba de Stripe que se proporciona en la parte superior de la página en el campo de la tarjeta de crédito.

4012 8888 8888 1881

La fecha de vencimiento ingresada puede ser cualquier fecha futura (el próximo mes está bien, pero no el mes actual) y el código CVC puede ser cualquier combinación de números (por ejemplo, 111). Estos campos no se pueden dejar en blanco.

10. Envíe el formulario de pedido una vez que se hayan completado todos los campos de información.

Al enviar su pedido, el embudo de ventas debe pasar a la siguiente página del embudo. Si no es así, o recibe un mensaje de error, tendrá que solucionar los problemas de configuración de su embudo. Si está probando un plan de suscripción de Stripe, querrá asegurarse de tener exactamente el mismo plan creado dentro de su panel de prueba en Stripe también.

11. Para ver los detalles de su compra de prueba, haga clic en la pestaña Ventas en la esquina superior derecha de la página de configuración del embudo. Haga clic en Detalles a la derecha de cada pedido para obtener más información sobre la compra de prueba.

Nota importante: si está probando un plan de suscripción de Stripe, asegúrese de tener exactamente el mismo plan creado dentro de su panel de prueba de Stripe. Una vez que hayas terminado de probar, asegúrate de volver a cambiar el modo de prueba a APAGADO en la configuración de tu embudo.

Prueba de su formulario de pedido con Stripe SCA

1. Complete los pasos 1-8 anteriores.

2. Complete el campo Número de tarjeta de crédito utilizando uno de los dos números de tarjeta de prueba SCA de Stripe.

Nota importante: No utilice el número de tarjeta de prueba que se proporciona en la parte superior de la página del formulario de pedido. Esa tarjeta de prueba no activará SCA.

Opción 1 : use el siguiente número de tarjeta de prueba para activar SCA tanto para su página de formulario de pedido como para cualquier página de venta adicional u OTO:

4000 0027 6000 3184

Opción 2 : use la siguiente tarjeta de prueba para activar SCA solo para su página de formulario de pedido:

4000 0025 0000 3155

Nota importante: los protocolos SCA de Stripe pueden activarse al procesar ventas adicionales y reducidas, según los requisitos de autenticación del banco del titular de la tarjeta.

3. Envíe el formulario de pedido una vez que se hayan completado todos los campos de información.

4. El 3D Secure página de prueba emergente aparecerá que dice lo siguiente:

Esta es una página de prueba de autenticación de no pago de 3D Secure .

En el modo en vivo, se les pedirá a los clientes que verifiquen su identidad con una notificación automática, un mensaje de texto u otro método elegido por su banco.

un. Haga clic en Fallar autenticación para revelar la notificación de pago fallido en el formulario de pedido:

No podemos autenticar su método de pago. Elija un método de pago diferente y vuelva a intentarlo.

B. Haga clic en Autenticación completa para activar la página de pago de prueba de 3D Secure que dice:

Este es un pago de prueba de [total del pedido aquí] utilizando 3D Secure .

En el modo en vivo, se les pedirá a los clientes que verifiquen su identidad con una notificación automática, un mensaje de texto u otro método elegido por su banco.

5. Haga clic en Completar autenticación nuevamente para completar la compra de prueba y pasar al siguiente paso en la secuencia del embudo.

Cancelar el producto de suscripción de su cliente en Stripe

¿Necesita cancelar el producto de suscripción de su cliente en Stripe? Este artículo repasará el proceso de cómo hacerlo. Esto será útil si necesita dejar de cobrar a sus clientes por una suscripción. Tenga en cuenta que los productos de suscripción no se pueden cancelar en ClickFunnels, ya que esto solo se hace en Stripe. Este tutorial también cubre cómo eliminar el acceso del cliente a un Área de membresía si es necesario.

Antes de comenzar, deberá tener lo siguiente:

Una cuenta Stripe activa
Una cuenta de Stripe integrada con ClickFunnels
Un producto de suscripción activa en Stripe
Un embudo de ventas creado en su cuenta de ClickFunnels

Una suscripción cancelada en Stripe ya no cobrará pagos recurrentes a sus clientes. Deberá cancelar un producto de suscripción en Stripe al recibir una solicitud del cliente para detener la facturación recurrente.

1. Inicie sesión en su cuenta de Stripe.

2. Haga clic en Clientes en el lado izquierdo de la pantalla.

3. Encuentre al cliente buscando su dirección de correo electrónico en la barra de búsqueda y acceda a su perfil.

4. Busque suscripciones .

5. Haga clic en la X ubicada a la derecha del producto.

También puede hacer clic en los 3 puntos horizontales y luego hacer clic en Cancelar suscripción .

6. Aparecerá una ventana emergente.

R. Elija si desea cancelar la suscripción inmediatamente , al final del período actual o en una fecha personalizada .

B. Elija si desea Sin reembolso, si desea reembolsar el último pago o una cantidad prorrateada.

C. Si elige reembolsar el Último pago o una cantidad prorrateada, puede enviar un recibo a su cliente marcando la casilla Enviar recibo de reembolso. Puede enviarlo al correo electrónico que el cliente utilizó en la compra o agregar un correo electrónico diferente. (Opcional)

7. Haga clic en Cancelar suscripción .

Aparecerá una notificación en la parte inferior de su pantalla informándole que la suscripción ha sido cancelada.

Método alternativo 1:

1. Inicie sesión en su cuenta de Stripe.

2. Haga clic en Clientes en el lado izquierdo de la pantalla.

3. Haga clic en Suscripciones .

captura de pantalla-clickfunnels.zendesk.com-2020.12.17-15_33_56.png

4. Si puede ver al cliente en la lista de sus suscripciones actuales, haga clic en la X ubicada a la derecha del correo electrónico del cliente.

También puede hacer clic en los 3 puntos horizontales y luego hacer clic en Cancelar suscripción .

5. Aparecerá una ventana emergente. A partir de este punto, los pasos para cancelar la cuenta son los mismos que los pasos 6 y 7 en las instrucciones originales anteriores.

Método alternativo 2:

1.Inicie sesión en su cuenta de Stripe.

2. Haga clic en Clientes en el lado izquierdo de la pantalla.

3. Haga clic en Suscripciones .

captura de pantalla-clickfunnels.zendesk.com-2020.12.17-15_33_56.png

4. Si puede ver al cliente en la lista de sus suscripciones actuales, haga clic en el cliente.

5. Haga clic en los 3 puntos horizontales ubicados junto al botón Actualizar suscripción y luego haga clic en Cancelar suscripción .

6. Aparecerá una ventana emergente. A partir de este punto, los pasos para cancelar la cuenta son los mismos que los pasos 6 y 7 en las instrucciones originales anteriores.

Eliminar el acceso a las áreas de membresía en ClickFunnels:

En algunas ocasiones, después de cancelar la suscripción de su cliente en Stripe, es posible que deba eliminar el acceso a un Área de membresía en ClickFunnels. Deberá hacer esto si ya no desea que el cliente acceda al contenido en su Área de membresía. Los pasos que debe seguir para eliminar el acceso por completo dependerán de cómo esté restringiendo el acceso a su contenido. Tenga en cuenta que si cancela la suscripción de un cliente en Stripe pero no elimina su acceso al Área de membresía, seguirá teniendo acceso.

Eliminar un producto:

Si restringió sus lecciones del Área de membresía con un Requisito de producto, deberá eliminar el producto del perfil del cliente.

1. Dentro del paso del Área de miembros, haga clic en la pestaña Miembros .

2. Encuentre al cliente buscando su dirección de correo electrónico en la barra de búsqueda.

3. Haga clic en el botón Editar .

4. Haga clic en Compras en el lado izquierdo.

5. Busque el producto que desea eliminar y haga clic en Ver .

6. Haga clic en Eliminar .

7. Haga clic en el botón Aceptar .

Eliminar una etiqueta:

Si restringió sus lecciones del Área de membresía con un requisito de etiqueta, deberá eliminar la etiqueta del perfil del cliente.

1. Dentro del paso del Área de miembros, haga clic en la pestaña Miembros .

Canceling_Your_Subscription_Product_in_Stripe15__1_.jpg

2. Encuentre al cliente buscando su dirección de correo electrónico en la barra de búsqueda.

Canceling_Your_Subscription_Product_in_Stripe16__1_.jpg

3. Haga clic en el botón Editar .

Canceling_Your_Subscription_Product_in_Stripe17__1_.jpg

4. Busque Etiquetas agregadas recientemente y elimine la etiqueta haciendo clic en la X junto a la etiqueta.

5. Haga clic en el botón Aceptar .

Canceling_Your_Subscription_Product_in_Stripe21__1_.jpg

Eliminación de un miembro del Área de miembros:

Una vez que haya eliminado el producto y / o la etiqueta del perfil del cliente, puede continuar y eliminarlos de su Área de membresía.

1. Dentro del paso del Área de miembros, haga clic en la pestaña Miembros .

Cancelando_tu_suscripción_producto_en_Stripe15__2_.jpg

2. Encuentre al cliente buscando su dirección de correo electrónico en la barra de búsqueda.

Cancelando_tu_suscripción_producto_en_Stripe16__2_.jpg

3. Haga clic en el icono de la papelera .

4. Haga clic en el botón Aceptar .

Canceling_Your_Subscription_Product_in_Stripe21__2_.jpg

Qué hacer si Stripe te apaga

Revise los motivos comunes por los que se puede cerrar una cuenta de Stripe. Exploramos algunas formas potenciales de evitar estos cierres y lo que puede hacer si se cierra su cuenta. Si ha configurado una cuenta de Stripe y desea asegurarse de que no se cierre o si tiene una cuenta existente que se cerró, este artículo explora las opciones disponibles para usted.

Evite las actividades prohibidas: mantenga su cuenta sana

Lo primero que debe considerar al elegir Stripe como su pasarela de pago es si su pasarela de pago podría prohibir su negocio.
Stripe tiene una lista de negocios restringidos a los que debe consultar antes de crear una cuenta.
Asegúrese de que su empresa no esté en esta lista de empresas restringidas. De lo contrario, puede esperar que cierren su cuenta tarde o temprano.

Formas de evitar contracargos y cumplir con las políticas

Una de las acciones más dañinas que puede dañar su pasarela de pago es que se publiquen devoluciones de cargo en su cuenta.
Para evitar contracargos, se recomienda que mantenga canales de comunicación abiertos con sus clientes.
Tenga una política de reembolso muy clara y, en caso de duda, sea precavido.
Es mejor otorgarle a su cliente un reembolso intencionalmente que hacer que se le devuelva el cargo, ya que esto es muy perjudicial para su cuenta.

Qué hacer cuando se cierra su cuenta

Si su cuenta de Stripe ya está cerrada, es probable que pueda hacer poco para restaurar su cuenta.
En la mayoría de los casos, encontrará que la decisión de Stripe de cerrar su cuenta es absoluta.
Sin embargo, si se encuentra con este problema, no significa que no tenga opciones.
Si tiene su cuenta cerrada, la mejor opción es comunicarse con Gateway Funnel Pros .
Ellos pueden ayudarlo a configurar una nueva pasarela de pago y lo pondrán en contacto con un representante que puede asesorarlo y evitar problemas futuros con su pasarela.

Si tienes alguna pregunta sobre esto, comunícate con nuestro equipo de soporte haciendo click en el ícono de soporte en la esquina inferior derecha de esta página. Puedes pedir que te atienda un agente en Español en nuestro chat.