Integración de Stripe y adición de productos

En este artículo, cubriremos  los fundamentos del uso de Stripe con su cuenta de ClickFunnels.  Esto le permitirá integrar Stripe como su pasarela de pago para procesar las ventas de sus productos y servicios. Puede desplazarse por el artículo en el orden que se indica a continuación o hacer clic en los títulos de la Tabla de contenido para saltar a un tema en particular.    

Tabla de contenido: 

  1. Integración de Stripe con ClickFunnels
  2. Configurar Android y Apple Pay
  3. Configurar productos  
    1. Crea un producto de una sola vez 
    2. Configurar un producto gratuito en ClickFunnels
    3. Configuración de un producto de plan de pago o suscripción con Stripe
    4. Configuración de un producto de suscripción de Stripe en ClickFunnels
    5. Configuración de un producto de plan de pago de Stripe en ClickFunnels
    6. Notificaciones y recibos de pago de Stripe para clientes
  4. Prueba de formulario de pedido
  5. Cancelar el producto de suscripción de su cliente en Stripe
  6. Qué hacer si Stripe te apaga

Nota importante:  su embudo solo funciona con una pasarela de pago a la vez. Si desea tener dos opciones de pago diferentes en un embudo, se recomienda crear dos embudos con experiencias de cliente duplicadas y agregar un botón que mueva al cliente a su pasarela de pago preferida antes de comenzar el proceso de pago.


Antes de comenzar, deberá tener lo siguiente:

Nota importante:   después de registrarse inicialmente, puede haber un breve período de tiempo en el que su cuenta de Stripe solo esté disponible para transacciones de prueba. Stripe deberá verificar la cuenta bancaria que indicas en tu solicitud. Stripe también se asegurará de que su negocio y sitio web cumplan con los  Términos de servicio de Stripe  .

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Integración de ClickFunnels con Stripe

En esta sección, cubriremos cómo  integrar Stripe con su cuenta de ClickFunnels  . Esto le permitirá utilizar Stripe como su pasarela de pago para procesar las ventas de sus productos y servicios.

Nota importante  :  su embudo solo funciona con una pasarela de pago a la vez. Si desea tener dos opciones de pago diferentes en un embudo, se recomienda crear dos embudos con experiencias de cliente duplicadas y agregar un botón que mueva al cliente a su pasarela de pago preferida antes de comenzar el proceso de pago.

Antes de comenzar, deberá tener lo siguiente:

Para cobrar los pagos de sus clientes mediante ClickFunnels, deberá integrar una pasarela de pago con su cuenta de ClickFunnels.  Stripe  es la pasarela de pago más utilizada dentro de ClickFunnels.

Dependiendo de su plan de suscripción de ClickFunnels, puede conectarse a:

  • Plan básico : 3 cuentas de Stripe
  • Plan Platinum  : 9 cuentas
  • Plan 2CCX : 9 cuentas de Stripe

Nota importante  :  al usar Stripe, puede haber algunas restricciones para el país en el que se encuentra o para el producto que desea vender. Si se encuentra con una situación en la que no puede usar Stripe como pasarela de pago, resuelva estos problemas con el equipo de soporte de Stripe.

1. Inicie sesión en su  cuenta de ClickFunnels.

2.  Inicie sesión en su  cuenta de Stripe  en una pestaña diferente

3.  Dentro de ClickFunnels, coloque el cursor sobre su menú principal y haga clic en  Configuración de la cuenta.

Integrating_ClickFunnels_with_Stripe_1.jpg

4.  Haga clic en Pasarelas de pago en el lado izquierdo.

CS_SCS _-_ Payment_Gateways _-_ Integrating_ClickFunnels_with_Stripe_2.jpg

5.  Haga clic en  + Agregar nueva pasarela de pago.

Integrating_ClickFunnels_with_Stripe_3.jpg

6.  Haga clic en  Stripe

Integrating_ClickFunnels_with_Stripe_4__1_.jpg

7.  Haga clic en  Crear cuenta de Stripe.

Integrating_ClickFunnels_with_Stripe_5.jpg

8.  Dale un nombre a tu integración de Stripe

Integrating_ClickFunnels_with_Stripe_6.jpg

9.  Opcional  ) Convierta su integración de  Stripe en la cuenta predeterminada de Stripe  para sus embudos activando el interruptor.  

Integrating_ClickFunnels_with_Stripe_7.jpg

10.  Haga clic en  Crear cuenta de Stripe.

11. Haga clic en  Siguiente: Conectar con Stripe

Integrating_ClickFunnels_with_Stripe_8.jpg

12.  Haga clic en  Conectar mi cuenta de Stripe

Integrating_ClickFunnels_with_Stripe_9.jpg

¡Felicidades! Ha conectado correctamente Stripe con ClickFunnels

Integrating_ClickFunnels_with_Stripe_10.jpg

 

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Configuración de Apple Pay / Google Pay con Clickfunnels

Apple / Google Pay es un método de pago que permite a los clientes realizar el pago en un embudo utilizando la información de su tarjeta de crédito que ya está almacenada en sus cuentas de Apple / Google. Este método facilita a los clientes la compra de productos al proporcionar un proceso de pago rápido sin tener que ingresar la información de su tarjeta de crédito manualmente. Esta es una excelente manera de aumentar la satisfacción del cliente a través de opciones de pago adicionales y proporcionar un proceso de pago rápido y fácil. 

Para utilizar Apple / Google Pay, los clientes necesitarán una cuenta de Stripe configurada. 

Una vez que Stripe esté conectado a la cuenta de ClickFunnels, siga estos pasos:

  1. Vaya a "  Configuración de la cuenta  " y seleccione "  Pasarelas de pago  " en el menú de la izquierda.
    Apple_Pay_Google_Pay_1.jpg
  2. Edite la cuenta de Stripe haciendo clic en el icono de edición
    Apple_Pay_Google_Pay_2.jpg
  3. Seleccione los dominios en los que desea habilitar Apple Pay si aún no están seleccionados
    Apple_Pay_Google_Pay_3_.jpg
  4. Haga clic en "  Actualizar cuenta de Stripe  "
    Apple_Pay_Google_Pay_4.jpg

A continuación, siga estos pasos dentro de la cuenta de Stripe vinculada a ClickFunnels para habilitar Apple Pay:

  1. Iniciar sesión en Stripe
  2. Haga clic en "  Configuración  "
    Apple_Pay_Google_Pay_5.jpg
  3. Seleccione "  Apple Pay  "
    Apple_Pay_Google_Pay_6.jpg
  4. Haga clic en "  + Agregar nuevo dominio  "
    Apple_Pay_Google_Pay_7.jpg
  5. Ingrese el dominio ya integrado con su cuenta ClickFunnels y haga clic en "  Agregar  "
    Apple_Pay_Google_Pay_8.jpg

Notas importantes: una   vez que se habilite Apple Pay con estas instrucciones, también se habilitará Google Pay.  Apple: Google Pay no funciona con formularios de pedido de 2 pasos.

Por último, siga estos pasos en el embudo donde desea tener habilitado Apple / Google Pay:

  1. Cargue el editor de páginas para el paso Orden
  2. Agregar un elemento nuevo
  3. Seleccione "  Apple / Android Pay
    Apple_Pay_Google_Pay_9.jpg
  4. Guardar cambios

Notas importantes:  Apple Pay solo aparecerá para dispositivos compatibles con Safari y Apple,  Google Pay solo aparecerá para dispositivos compatibles con Chrome y Google

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Configuración de productos

En esta sección, repasaremos la configuración de un producto con Stripe para usar en sus embudos.

Nota importante:  Verá que hay pestañas adicionales en el proceso de creación del producto por única vez, sin embargo, son opcionales. En este proceso, solo cubrimos las pestañas requeridas. Para obtener más instrucciones sobre cómo configurar las pestañas opcionales, consulte el artículo vinculado sobre la configuración del producto.

Crea un producto de una sola vez

Un producto  único  es una compra única normal que su cliente pagaría una vez y recibiría una vez en lugar de una suscripción o un plan de pago. Esta opción se puede utilizar para productos físicos o digitales. Podrá configurar los detalles del producto, como el precio, la moneda, el origen del envío y las limitaciones de cantidad. 

 

  1. Ir a cualquier embudo con un paso de tipo de orden
    Create_One-Time_Purchase_Products_1.jpg
  2. Haga clic en la  pestaña  Productos
    Create_One-Time_Purchase_Products_2.jpg
  3. Seleccionar  Agregar producto
    Create_One-Time_Purchase_Products_3.jpg

Configuración de la pestaña Opciones de pago

  1. En  Integraciones,  seleccione la  pasarela de pago de  Stripe  para ese producto específico
    Creando_productos_de_compra_una vez_4.jpg
  2. Seleccione  una vez
    Create_One-Time_Purchase_Products_5.jpg
  3. (Opcional)  Active el  interruptor  Proporcionar comisión  si desea establecer un plan de comisiones para el producto.  Actualmente solo es compatible con el procesamiento de pagos de Stripe
  4. Haga clic en  Guardar y Siguiente
    Create_One-Time_Purchase_Products_7.jpg

Configuración de la pestaña Detalles del producto

  1. Asigne un  nombre  a su producto. Este nombre se mostrará en la página de pedidos.
    Creando_productos_de_compra_una_ vez_9_1_.jpg
  2. Asigne un  precio y una  moneda  para su producto
    Create_One-Time_Purchase_Products_8.jpg
  3. (Opcional)  Ingrese lo que le gustaría que la  Anulación de visualización de precio  muestre en el formulario de pedido
    Create_One-Time_Purchase_Products_9.jpg
  4. (Opcional)  Complete el  formulario  Dirección de origen de envío  . Si va a cobrar impuestos por su producto o si está utilizando EasyPost para proporcionar cálculos automáticos de costos de envío, esto es obligatorio.
    Create_One-Time_Purchase_Products_10.jpg
  5. Complete la  Descripción de facturación.  Esto aparecerá en los extractos de la tarjeta de crédito de sus clientes junto con el nombre de su empresa que estableció en la configuración de su Pasarela de pago.
  6. Complete la  descripción  del producto  . Esto aparecerá en el extracto de la tarjeta de crédito de sus clientes.
  7. Active el  interruptor  Bump Product  si desea que el producto sea el producto Bump para aumentar el valor promedio del carrito
    Create_One-Time_Purchase_Products_13.jpg

Nota importante:   el primer producto que agregue a su página de pedido no puede ser un producto Bump

  1. Encienda el  interruptor de  límite de cantidad de producto  si desea controlar la disponibilidad de su producto. Esto es útil si vende productos físicos y su stock es limitado.
    Create_One-Time_Purchase_Products_14.jpg
  2. Haga clic en  Guardar y cerrar

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Configuración de un producto Stripe gratuito en ClickFunnels

Aprenda a configurar un producto gratuito ($ 0) en ClickFunnels usando Stripe. Con esto, puede configurar un producto completamente gratuito para que los clientes lo compren en sus embudos. Si está buscando obtener la tarjeta de crédito de alguien por adelantado en un producto gratuito para poder ofrecerle OTO adhesivas más adelante, esta configuración le permitirá hacerlo.

Antes de comenzar, deberá tener lo siguiente:

  • Integración de Stripe
  • Una página de formulario de pedido
  • Un plan de suscripción de Stripe

1. Desde el paso del Formulario de pedido, seleccione la pestaña "Productos".

Create_One-Time_Purchase_Products_2.jpg

2. Haga clic en "Agregar producto".

Create_One-Time_Purchase_Products_3.jpg

3. Seleccione "Stripe" en la integración de facturación. 

Creando_productos_de_compra_una vez_4.jpg

4. Seleccione  Suscripción

5. Haga clic en  Guardar y Siguiente.

Create_One-Time_Purchase_Products_7.jpg

6. Ingrese su  nombre de producto

7. Omitir  cantidad  y  moneda

8. Ingrese su  Anulación de visualización de precio  (querrá indicar que es "Gratis" aquí)

9. Ingrese la  descripción de  su producto (esto afectará la apariencia de su producto en el recibo).

10. Seleccione su plan de suscripción en el menú desplegable.

11. Ingrese el  número de pagos  (para un producto gratuito, solo ingrese "1")

12. Ingrese el  período de prueba  (para un producto gratuito, ingrese al menos "1")

Nota importante  :   la forma en que funciona Stripe, esto "cobrará" al cliente solo una vez y, dado que está en un período de prueba, aparecerá como un cargo de $ 0.00. El plan de suscripción se detendrá después del pago inicial, lo que hará que el producto sea gratuito.

^^ Volver arriba ^^


Configuración de un producto de plan de pago o suscripción con Stripe

Cuando utilice Stripe como su procesador de pagos, estos pasos  crearán un producto de suscripción o plan de pago  para las compras realizadas en Stripe. Configurar un producto de suscripción o plan de pago le permitirá facturar a sus clientes en horarios programados por el uso de sus productos o servicios. 

Antes de comenzar, deberá tener lo siguiente:

  • Una cuenta Stripe activa
  • Una cuenta de Stripe integrada con ClickFunnels
  • Un embudo de ventas  

Los productos de suscripción de Stripe  son productos que cobrarán pagos recurrentes al cliente. La configuración para un producto de  suscripción  plan de pago  en Stripe es la misma. A diferencia de un producto de una sola vez, se debe crear una suscripción o un plan de pago en Stripe antes de que se pueda crear y configurar en ClickFunnels.

1. Inicie sesión en su cuenta de Stripe.

2.  Mueva el interruptor  Ver datos de prueba a  APAGADO  (color gris claro) en el menú de navegación izquierdo  .

Déjelo como está si ya está desactivado. Cuando está ENCENDIDO, tendrá un color naranja.

CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_view_test_data.png

3.  Haga clic en  Productos  en el menú de navegación de la izquierda.

CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_Products_tab_Stripe.png

4. Haga clic en el botón  + Agregar producto  .

CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_add_product_button.png

5. Ingrese el  nombre  del producto .

CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_Stripe_product_name.png

6. En  Modelo de precios  , seleccione Precio  estándar  .

modelo_precio.png

7. Ingrese el  precio  del producto .

8. Seleccione la  moneda  del producto .

9. Seleccione  Recurrente  .

10. Seleccione el  período de facturación  deseado (frecuencia de los cargos).

 

Nota importante  :  si desea configurar una prueba gratuita para su producto, deberá hacerlo cuando configure el producto en ClickFunnels. La configuración de ClickFunnels anulará esta configuración en Stripe.

 

11. Ingrese el  ID  del producto de suscripción.

 

Nota importante  :  aunque este campo está etiquetado como Opcional, este es unpaso  obligatorio  si desea poder probar la configuración del producto en ClickFunnels usando el modo de prueba de Stripe. Asegúrese de registrar la identificación en un lugar seguro (bloc de notas, editor de texto, cuaderno), ya que se volverá a utilizar en un paso posterior.

 

 CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_product_plan_ID_in_Stripe.png

12  . Haga clic en el botón  Guardar producto  .

CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_Save_product_button.png

 

Para probar las páginas de su pedido, es necesario crear un producto de prueba y de suscripción en vivo en Stripe antes de que pueda crearse en ClickFunnels.


La creación de un producto de suscripción en vivo le permitirá procesar compras reales en vivo de su producto. (  Pasos 1 - 12  )

La creación de un producto de suscripción de prueba le permitirá realizar compras de prueba de dicha suscripción. (  Pasos 13-23  )

 

13  . Alternar la  vista de datos de prueba  cambian  EN  en el menú de navegación izquierdo.

CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_stripe_test_mode_on.png

14  . Haga clic en  Productos  en el menú de navegación de la izquierda.

15  . Haga clic en el botón  + Agregar producto  .

16  . Ingrese el  nombre  del producto .

17  . En  Modelo de precios  , seleccione Precio  estándar  .

18  . Ingrese el  precio  del producto .

19  . Seleccione la  moneda  del producto .
20. Seleccione  Recurrente  .

21. Seleccione el  período de facturación  deseado (frecuencia de los cargos).

22.  Importante  : Ingrese exactamente la misma  ID que se  usó en el  Paso 11  una vez más.

CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_product_plan_ID_in_Stripe.png

23. Haga clic en el botón  Guardar producto  .

 

Una vez que se ha creado el producto de suscripción en Stripe, el siguiente paso es crear el producto de suscripción en ClickFunnels.

Nota importante  :   solo se han agregado a esta guía los pasos necesarios para crear el producto en Stripe. Si desea utilizar algunos de los campos opcionales en Stripe, comuníquese con el  Soporte de Stripe  para obtener más información.

También tenga en cuenta  :  solo las suscripciones recurrentes están disponibles para usar con ClickFunnels actualmente. Los planes de suscripción de Stripe Tiered  no  estándisponibles como una opción de producto en ClickFunnels.

 

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Configuración de un producto de suscripción de Stripe en ClickFunnels

Cuando use Stripe como su procesador de pagos, estos pasos  crearán un producto de suscripción  para comprar en ClickFunnels. La configuración de productos de suscripción le permitirá cobrar a sus clientes pagos recurrentes de forma indefinida hasta que deseen finalizar su suscripción.

Una  Suscripción  le cobrará al cliente indefinidamente hasta que se cancele. Los productos de suscripción no se pueden utilizar como productos de aumento de pedidos. A diferencia de un producto de una sola vez, es necesario crear un producto de suscripción en Stripe antes de poder crearlo en ClickFunnels.

Antes de comenzar, deberá tener lo siguiente:

  • Una cuenta de Stripe integrada con ClickFunnels
  • Un producto de suscripción configurado en Stripe
  • Un embudo de ventas 

Nota importante:   solo se han agregado a esta guía los pasos necesarios para crear un producto de suscripción en ClickFunnels. Si necesita ayuda con los otros campos de la configuración del producto, utilice este documento:  Configuración de un producto en ClickFunnels: Detalles del producto  .

 

1. Abra el  embudo  donde le gustaría agregar su producto de suscripción.

2. Acceda al paso  Pedido  u  OTO  en su embudo de ventas.
CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_order_step.png

3. Acceda a la pestaña  Productos  .
CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_products_tab_cf.png

4. Haga clic en el botón  + Agregar producto  .
CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_add_product_button_cf.png

5. En  Integraciones  , seleccione la integración de  Stripe  deseada .
CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_stripe_integration.png

6. Seleccione  Suscripción  . 
CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_subscription_or_payment_plan.png

7. Haga clic en el botón  Guardar y siguiente  .
CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_save_and_next.png

8. Ingrese el  Nombre  del producto .
CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_product_name_cf.png

9. En  Stripe Plan  , seleccione el  nombre  del producto de suscripción de Stripe en el menú desplegable.
CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_stripe_plan.png

10. Ingrese el  período de prueba  .
CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_trial_period_cf.png

11. Haga clic en el botón  Guardar y cerrar  .
CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_save_and_close_button_01.png

 

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Configuración de un producto de plan de pago de Stripe en ClickFunnels

Cuando utilice Stripe como su procesador de pagos, estos pasos  crearán un producto de plan de pago  para las compras realizadas en ClickFunnels. La configuración de un producto de plan de pago le permitirá facturar a sus clientes una cantidad determinada de pagos por el uso de sus productos o servicios.

Antes de comenzar, deberá tener lo siguiente:

  • Una cuenta de Stripe integrada con ClickFunnels
  • Un producto de suscripción configurado en Stripe 
  • Un embudo de ventas

Un producto de plan de pago le cobrará a su cliente una cantidad predeterminada de pagos (es decir, 3 pagos mensuales de $ 97) y, al final de los ciclos de facturación establecidos, ya no se le facturará al cliente. 

Los planes de pago no se pueden utilizar como productos de aumento de pedidos en sus embudos de ventas.  A diferencia de un producto de una sola vez, un producto de plan de pago debe crearse en Stripe como un producto de suscripción antes de que pueda crearse en ClickFunnels.  Nota importante: solo se han agregado a esta guía los pasos necesarios para crear un producto de plan de pago en ClickFunnels. Si necesita ayuda con los otros campos de la configuración del producto, utilice este documento: Configuración de un producto en ClickFunnels: Detalles del producto .

 

1. Abra el   embudo  donde le gustaría agregar su producto de plan de pago.

2. Acceda al  paso  Pedido   u   OTO  en su embudo de ventas.
CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_order_step.png

3. Acceda a la   pestaña  Productos  .
CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_products_tab_cf.png

4. Haga clic en el   botón  + Agregar producto  .
CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_add_product_button_cf.png

5. En   Integraciones  , seleccione la  integración de  Stripe  deseada  .
CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_stripe_integration.png

6. Seleccione   Plan de pago  . 
CS_SCS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Stripe_Payment_Plan_Product_in_ClickFunnels_05.png

7. Haga clic en el   botón  Guardar y siguiente  .
CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_save_and_next.png

8. Ingrese el  Nombre  del  producto .

9. En  Stripe Plan  , seleccione el   nombre   del producto de suscripción de Stripe en el menú desplegable.
CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_stripe_plan.png

10. Ingrese el   Número de pagos del plan  .
Esto va de la mano con el   período de facturación   establecido en Stripe.

es decir, si el período de facturación se establece en mensual y el número de pagos del plan se establece en seis (6), el cliente pagaría el precio establecido en Stripe un total de seis veces, una por mes.

CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_number_of_plan_payments.png

11. Haga clic en el  botón  Guardar y cerrar  .
CS_SAS _-_ Funnel_Creation ___ Management _-_ Setting_Up_A_Subscription_or_Payment_Plan_Product_with_Stripe_save_and_close_button_01.png

 

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Notificaciones y recibos de pago de Stripe para clientes

Aprenda a enviar notificaciones de pago y recibos de Stripe a sus compradores en ClickFunnels. Esto le permitirá enviar recibos directamente desde Stripe cuando alguien compre el producto Stripe en ClickFunnels.

Antes de comenzar, necesitará lo siguiente: 

  • Una cuenta de Stripe
  • Una integración de Stripe

Activar notificaciones de recibo en Stripe

  1. Desde dentro de su cuenta de Stripe, haga clic  en Configuración comercial   en el panel de navegación de la izquierda.
  2. Haz clic en  Correos electrónicos del cliente  .
  3. Marque la casilla de   Pagos exitosos  .
  4. Marque la casilla de   Reembolsos   (opcional).
  5. Haga clic en  Guardar  .

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Prueba de formulario de pedido

Probar sus embudos de ventas es un paso importante para confirmar que todo funciona correctamente antes de lanzar su embudo. En esta sección, cubriremos cómo probar su integración de Stripe dentro de su embudo de ventas.

Este artículo también cubre cómo probar Stripe dentro de la página del formulario de pedido de un embudo para garantizar que la Autenticación de cliente fuerte (SCA) se active automáticamente para sus clientes que viven en la Unión Europea (UE).

Puede encontrar más información sobre SCA visitando  la guía en línea de Stripe  . 

Antes de comenzar, necesitará lo siguiente:

  • Una cuenta de Stripe integrada con su cuenta de ClickFunnels
  • Un embudo de ventas, incluida una página de formulario de pedido

1. Desplácese   sobre la   pestaña  ClickFunnels   en la parte superior del panel y haga clic en   Embudos  .

Stripe_Order_Form_Testing_1.jpg

2.   Seleccione el embudo que desea probar mediante: 

un. Usando la función de búsqueda
b. Desplazarse hacia abajo en la lista de embudos y hacer clic en el nombre del embudo

Stripe_Order_Form_Testing_2.jpg
3.   Haga clic en la   pestaña  Configuración  ubicada en la esquina superior derecha del embudo.

Stripe_Order_Form_Testing_3.jpg

4.   Desplácese hacia abajo hasta la sección de Stripe y cambie el interruptor del   modo de prueba   a la   posición de  encendido  si aún no lo está.

Stripe_Order_Form_Testing_4.jpg
5.   Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en   Guardar y actualizar configuración  .

Stripe_Order_Form_Testing_5.jpg

6.   Haga clic en la  página  Formulario de pedido   en el lado izquierdo de la pantalla.

Stripe_Order_Form_Testing_6.jpg

7. Haga clic con el botón derecho en el   icono de nueva pestaña   y abra el enlace en una nueva ventana de incógnito  .

Stripe_Order_Form_Testing_7.jpg

8.   Complete los campos de nombre y la información de envío / facturación si es necesario. 

9.   Ingrese el número de tarjeta de prueba de Stripe que se proporciona en la parte superior de la página en el campo de la tarjeta de crédito.

4012 8888 8888 1881

Stripe_Order_Form_Testing_12.jpg

La fecha de vencimiento ingresada puede ser cualquier fecha futura (el próximo mes está bien, pero no el mes actual) y el código CVC puede ser cualquier combinación de números (por ejemplo, 111). Estos campos no se pueden dejar en blanco.

Stripe_Order_Form_Testing_13.jpg

10.  Envíe el formulario de pedido una vez que se hayan completado todos los campos de información.

Al enviar su pedido, el embudo de ventas debe pasar a la siguiente página del embudo. Si no es así, o recibe un mensaje de error, tendrá que   solucionar   los problemas de configuración de su embudo. Si está probando un plan de suscripción de Stripe, querrá asegurarse de tener exactamente el mismo plan creado dentro de su panel de prueba en Stripe también.

  11. Para ver los detalles de su compra de prueba, haga clic en la   pestaña  Ventas  en la esquina superior derecha de la página de configuración del embudo. Haga clic en   Detalles   a la derecha de cada pedido para obtener más información sobre la compra de prueba.

 

Stripe_Order_Form_Testing_14.jpg

 

Stripe_Order_Form_Testing_15.jpg

 

Nota importante:    si está probando un plan de suscripción de Stripe, asegúrese de tener exactamente el mismo plan creado dentro de su panel de prueba de Stripe. Una vez que hayas terminado de probar, asegúrate de volver a cambiar el modo de prueba a APAGADO en la configuración de tu embudo.

 

Prueba de su formulario de pedido con Stripe SCA

1.   Complete los pasos 1-8 anteriores.

2.   Complete el   campo  Número de tarjeta de crédito  utilizando uno de los dos números de tarjeta de prueba SCA de Stripe.

Nota importante:    No utilice el número de tarjeta de prueba que se proporciona en la parte superior de la página del formulario de pedido. Esa tarjeta de prueba no activará SCA.

Opción 1   : use el siguiente número de tarjeta de prueba para activar SCA tanto para su página de formulario de pedido como para cualquier página de venta adicional u OTO:

4000 0027 6000 3184 

O

Opción 2   : use la siguiente tarjeta de prueba para activar SCA solo para su página de formulario de pedido:

4000 0025 0000 3155

Nota importante:    los protocolos SCA de Stripe pueden activarse al procesar ventas adicionales y reducidas, según los requisitos de autenticación del banco del titular de la tarjeta. 

La fecha de vencimiento ingresada puede ser cualquier fecha futura (el próximo mes está bien, pero no el mes actual) y el código CVC puede ser cualquier combinación de números (por ejemplo, 111). Estos campos no se pueden dejar en blanco.

Stripe_Order_Form_Testing_8.jpg

3.   Envíe el formulario de pedido una vez que se hayan completado todos los campos de información.

4.   El   3D Secure página de prueba   emergente aparecerá que dice lo siguiente: 

Esta es una   página de prueba de autenticación de no pago de  3D Secure  .

En el modo en vivo, se les pedirá a los clientes que verifiquen su identidad con una notificación automática, un mensaje de texto u otro método elegido por su banco.

 

Stripe_Order_Form_Testing_9.jpg

un. Haga clic en   Fallar autenticación   para revelar la notificación de pago fallido en el formulario de pedido:

No podemos autenticar su método de pago. Elija un método de pago diferente y vuelva a intentarlo.

Stripe_Order_Form_Testing_10.jpg

 

B. Haga clic en   Autenticación completa   para activar la   página de pago de prueba de 3D Secure   que dice:

Este es un pago de prueba de   [total del pedido aquí]   utilizando   3D Secure  .

En el modo en vivo, se les pedirá a los clientes que verifiquen su identidad con una notificación automática, un mensaje de texto u otro método elegido por su banco.

Stripe_Order_Form_Testing_11.jpg

5.   Haga clic en   Completar autenticación   nuevamente para completar la compra de prueba y pasar al siguiente paso en la secuencia del embudo.

 

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Cancelar el producto de suscripción de su cliente en Stripe

¿Necesita cancelar el producto de suscripción de su cliente en Stripe? Este artículo repasará el proceso de cómo hacerlo. Esto será útil si necesita dejar de cobrar a sus clientes por una suscripción. Tenga en cuenta que los productos de suscripción no se pueden cancelar en ClickFunnels, ya que esto solo se hace en Stripe. Este tutorial también cubre cómo eliminar el acceso del cliente a un Área de membresía si es necesario.

Antes de comenzar, deberá tener lo siguiente:

  • Una cuenta Stripe activa
  • Una cuenta de Stripe integrada con ClickFunnels
  • Un producto de suscripción activa en Stripe
  • Un embudo de ventas creado en su cuenta de ClickFunnels

Una  suscripción cancelada  en Stripe ya no cobrará pagos recurrentes a sus clientes. Deberá cancelar un producto de suscripción en Stripe al recibir una solicitud del cliente para detener la facturación recurrente.

1. Inicie sesión en su cuenta de Stripe.

2.   Haga clic en   Clientes   en el lado izquierdo de la pantalla.

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3. Encuentre al cliente buscando su dirección de correo electrónico en la barra de búsqueda y acceda a su perfil.

Canceling_Your_Subscription_Product_in_Stripe2.jpg

4. Busque   suscripciones  .

 

Canceling_Your_Subscription_Product_in_Stripe3.jpg

 

5. Haga clic en la   X   ubicada a la derecha del producto.

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También puede hacer clic en los   3 puntos horizontales   y luego hacer clic en   Cancelar suscripción  .

Canceling_Your_Subscription_Product_in_Stripe5.jpg

6.  Aparecerá una ventana emergente.

R. Elija si desea cancelar la suscripción  inmediatamente  , al   final del período actual  o   en una fecha personalizada  .

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B. Elija si desea  Sin reembolso,   si desea reembolsar el   último pago   o una   cantidad prorrateada.

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C. Si elige reembolsar el Último pago o una cantidad prorrateada, puede enviar un recibo a su cliente marcando la casilla Enviar recibo de reembolso. Puede enviarlo al correo electrónico que el cliente utilizó en la compra o agregar un correo electrónico diferente.  (Opcional)

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7. Haga clic en  Cancelar suscripción  .

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Aparecerá una notificación en la parte inferior de su pantalla informándole que la suscripción ha sido cancelada.

 

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Método alternativo 1:

1. Inicie sesión en su cuenta de Stripe.

2.  Haga clic en   Clientes   en el lado izquierdo de la pantalla.

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3. Haga clic en   Suscripciones  .

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4. Si puede ver al cliente en la lista de sus suscripciones actuales, haga clic en la  X   ubicada a la derecha del correo electrónico del cliente.

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También puede hacer clic en los   3 puntos horizontales   y luego hacer clic en   Cancelar suscripción  . 

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5.   Aparecerá una ventana emergente. A partir de este punto, los pasos para cancelar la cuenta son los mismos que los pasos 6 y 7 en las instrucciones originales anteriores.

 

Método alternativo 2:

1.Inicie sesión en su cuenta de Stripe.

2.  Haga clic en   Clientes   en el lado izquierdo de la pantalla.

Canceling_Your_Subscription_Product_in_Stripe25.jpg

3. Haga clic en   Suscripciones  .

captura de pantalla-clickfunnels.zendesk.com-2020.12.17-15_33_56.png

4. Si puede ver al cliente en la lista de sus suscripciones actuales, haga clic en el cliente.

Canceling_Your_Subscription_Product_in_Stripe13.jpg

 

5. Haga clic en los   3 puntos horizontales   ubicados junto al botón Actualizar suscripción y luego haga clic en   Cancelar suscripción  .

Canceling_Your_Subscription_Product_in_Stripe14.jpg

6.   Aparecerá una ventana emergente. A partir de este punto, los pasos para cancelar la cuenta son los mismos que los pasos 6 y 7 en las instrucciones originales anteriores.

 

Eliminar el acceso a las áreas de membresía en ClickFunnels:

En algunas ocasiones, después de cancelar la suscripción de su cliente en Stripe, es posible que deba eliminar el acceso a un Área de membresía en ClickFunnels. Deberá hacer esto si ya no desea que el cliente acceda al contenido en su Área de membresía. Los pasos que debe seguir para eliminar el acceso por completo dependerán de cómo esté   restringiendo el acceso   a su contenido. Tenga en cuenta que si cancela la suscripción de un cliente en Stripe pero no elimina su acceso al Área de membresía, seguirá teniendo acceso.

 

Eliminar un producto:

Si restringió sus lecciones del Área de membresía con un Requisito de producto, deberá eliminar el producto del perfil del cliente.

 

1. Dentro del paso del Área de miembros, haga clic en la  pestaña  Miembros  .

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2. Encuentre al cliente buscando su dirección de correo electrónico en la barra de búsqueda.

Canceling_Your_Subscription_Product_in_Stripe16.jpg

3. Haga clic en el   botón  Editar  .

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4.   Haga clic en   Compras   en el lado izquierdo.

Canceling_Your_Subscription_Product_in_Stripe18.jpg

5. Busque el producto que desea eliminar y haga clic en  Ver  .

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6. Haga clic en  Eliminar  .

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7. Haga clic en el   botón  Aceptar  .

Canceling_Your_Subscription_Product_in_Stripe21.jpg

 

Eliminar una etiqueta:

Si restringió sus lecciones del Área de membresía con un requisito de etiqueta, deberá eliminar la etiqueta del perfil del cliente.

 

1. Dentro del paso del Área de miembros, haga clic en la  pestaña  Miembros  .

Canceling_Your_Subscription_Product_in_Stripe15__1_.jpg

2. Encuentre al cliente buscando su dirección de correo electrónico en la barra de búsqueda.

Canceling_Your_Subscription_Product_in_Stripe16__1_.jpg

3. Haga clic en el   botón  Editar  .

Canceling_Your_Subscription_Product_in_Stripe17__1_.jpg

4.   Busque   Etiquetas agregadas recientemente   y elimine la etiqueta haciendo clic en la   X   junto a la etiqueta.

Canceling_Your_Subscription_Product_in_Stripe22.jpg

5. Haga clic en el  botón  Aceptar  .

Canceling_Your_Subscription_Product_in_Stripe21__1_.jpg

 

Eliminación de un miembro del Área de miembros:

 

Una vez que haya eliminado el producto y / o la etiqueta del perfil del cliente, puede continuar y eliminarlos de su Área de membresía.

 

1. Dentro del paso del Área de miembros, haga clic en la   pestaña  Miembros  .

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2. Encuentre al cliente buscando su dirección de correo electrónico en la barra de búsqueda.

Cancelando_tu_suscripción_producto_en_Stripe16__2_.jpg

3. Haga clic en el  icono de  la  papelera .

Canceling_Your_Subscription_Product_in_Stripe23.jpg

4.   Haga clic en el   botón  Aceptar  .

Canceling_Your_Subscription_Product_in_Stripe21__2_.jpg

 

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Qué hacer si Stripe te apaga

Revise los motivos comunes por los que se puede cerrar una cuenta de Stripe. Exploramos algunas formas potenciales de evitar estos cierres y lo que puede hacer si se cierra su cuenta. Si ha configurado una cuenta de Stripe y desea asegurarse de que no se cierre o si tiene una cuenta existente que se cerró, este artículo explora las opciones disponibles para usted. 

Evite las actividades prohibidas: mantenga su cuenta sana

  1. Lo primero que debe considerar al elegir Stripe como su pasarela de pago es si su pasarela de pago podría prohibir su negocio.
  2. Stripe tiene una lista de  negocios restringidos a los  que debe consultar antes de crear una cuenta.
  3. Asegúrese de que su empresa no esté en esta lista de empresas restringidas. De lo contrario, puede esperar que cierren su cuenta tarde o temprano. 

Formas de evitar contracargos y cumplir con las políticas

  1. Una de las acciones más dañinas que puede dañar su pasarela de pago es que se publiquen devoluciones de cargo en su cuenta.
  2. Para evitar contracargos, se recomienda que mantenga canales de comunicación abiertos con sus clientes.
  3. Tenga una política de reembolso muy clara y, en caso de duda, sea precavido.
  4. Es mejor otorgarle a su cliente un reembolso intencionalmente que hacer que se le devuelva el cargo, ya que esto es muy perjudicial para su cuenta. 

Qué hacer cuando se cierra su cuenta

  1. Si su cuenta de Stripe ya está cerrada, es probable que pueda hacer poco para restaurar su cuenta.
  2. En la mayoría de los casos, encontrará que la decisión de Stripe de cerrar su cuenta es absoluta.
  3. Sin embargo, si se encuentra con este problema, no significa que no tenga opciones.
  4. Si tiene su cuenta cerrada, la mejor opción es comunicarse con  Gateway Funnel Pros .
  5. Ellos pueden ayudarlo a configurar una nueva pasarela de pago y lo pondrán en contacto con un representante que puede asesorarlo y evitar problemas futuros con su pasarela. 

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Si tienes alguna pregunta sobre esto, comunícate con nuestro equipo de soporte haciendo click en el ícono de soporte en la esquina inferior derecha de esta página. Puedes pedir que te atienda un agente en Español en nuestro chat.

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